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¿Cuál es mi número de unidad (PIN) y para qué me sirve? |
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Todos los pagers cuentan con un número de unidad que le permite localizarlo más fácilmente a la hora de enviarle un mensaje, ya sea a través de nuestro centro de mensajes o vía Internet.
Si usted olvidó su número de unidad, ingrese a la opción de envio de mensajes, y utilice la búsqueda por nombre.
En caso de no conocer los datos antes mencionados, comuníquese con Servicio al Cliente de Ticopager Tel: 296-4411 y con gusto le brindarán la información correspondiente.
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¿Cuál es mi clave de lectura, y cómo puedo tener una? |
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La clave de lectura es asignada por el cliente a la hora de adquirir el servicio, la misma puede ser numérica o una combinación de caracteres.
Esta clave le servirá para accesar sus mensajes mediante nuestro centro de mensajes o por medio de nuestra página en Internet
Ticopager le ofrece la posibilidad de realizar modificaciones, consultas de sus datos personales con sólo digitar su número de unidad (PIN) y su clave de lectura en nuestra página de Internet. |
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¿Qué sucede si no tengo clave de lectura? |
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Si usted no tiene clave de lectura no podrá realizar modificaciones en sus datos personales, recuperar sus mensajes ni suscribirse a la opción de correo inalámbrico que le ofrece CHECKEA.COM.
Para obtener la clave de lectura, o si desea cambiarla, envíenos un Correo Electrónico a servicioalcliente@checkea.com o al fax 290-7337 con los siguientes datos:
- número de unidad (PIN)
- número de cédula
- nombre completo del cliente y
- clave de lectura (si la posee y desea cambiarla o bien la que desea que se le asigne).
Además, puede llamar a Servicio al Cliente de Ticopager al teléfono: 296-4411 y con gusto le brindarán la información correspondiente. |
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¿Cómo enviar mensajes? |
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Usted puede enviar mensajes mediante nuestra página en la opción de envio de mensajes.
El procedimiento es el siguiente:
Digite el número de unidad (PIN), de no conocerlo puede utilizar la búsqueda por nombre del usuario, selecccionar a la persona a la cual desea enviarle el mensaje y proceder. Además puede enviar confirmación a su correo electrónico o unidad según corresponda.
También puede adquirir su buzón en CHECKEA.COM, y enviar mensajes por medio de correo electrónico a las unidades que desee. |
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¿Puedo recibir mensajes / correos electrónicos en mi pager desde Internet y cómo puedo accesarlos? |
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Si es posible recibir mensajes desde cualquier parte del mundo con sólo accesar a la opción de envio de mensajes desde nuestra página de Internet.
Usted puede indicarle a sus contactos, amistades y/o conocidos que pueden enviarle a su pager correos electrónicos a su dirección de CHECKEA.COM (por ejemplo: sunombre@checkea.com). en su pager obtendrá los primeros 240 caracteres del correo y en su buzón de CHECKEA.COM el correo completo, incluídos los archivos adjuntos (attachments).
Es de considerar que si el correo electrónico es enviado con attachments o en formato HTML, el mensaje que se recibe en el pager puede no ser tan legible como se desea, pues estos formatos no pueden ser decifrados en las unidades. |
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¿Cómo pagar con tarjeta de Crédito VISA? |
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Para pagar por medio de su tarjeta de crédito VISA puede utilizar el servicio que brinda www.avalcard.com. Debe ir a la opción de Ventanilla Electrónica de Pagos e iniciar el registro como usuario de este sistema de pagos por medio de tarjeta de crédito VISA. Una vez que complete los datos personales y clave de acceso que le solicita el sistema, debera Definir Medios de Pago, tarjeta de crédito que utilizará para realizar sus pagos, este proceso lo debe completar una sola vez al registrarse en la Ventanilla Electrónica de Pagos. Luego de Definir Medios de Pago, debe Seleccionar Servicios a Pagar e indicar el número de unidad que va a pagar, al completar esta información, el sistema cargará a su tarjeta de crédito el monto que aparece en pantalla, el cuál corresponde a la mensualidad de su unidad. |
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¿Cómo puedo pagar automáticamente por tarjeta de Crédito? |
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Si desea cambiar su forma de pago a cargo automático por favor enviar un correo electrónico a servicioalcliente@checkea.com con los siguientes datos:
- nombre del cliente o número de unidad (PIN),
- número de cédula,
- número de la tarjeta de crédito,
- fecha de vencimiento.
O bien comuníquese directamente con Servicio al Cliente de Ticopager al teléfono: 296-4411 y con gusto le brindarán la información correspondiente.
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¿Deseo traspasar mi contrato a otro cliente, qué debo hacer? |
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Los requisitos para realizar el traspaso de la unidad son los siguientes:
- estado de cuenta al día
- carta de autorización si la unidad es vendida
- fotocopia de la cédula
- pago de $10 por gastos administrativos
- el nuevo adquiriente debe presentarse personalmente a Ticopager.
Para mayor información comunicarse a Servicio al Cliente de Ticopager al teléfono: 296-4411 |
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¿Cuál es la diferencia entre Cliente y Usuario? |
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Cliente: Persona que firmó el contrato con Ticopager, tiene la potestad de gestionar modificaciones en la información del contrato.
Usuario: Persona que utiliza la unidad. |
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¿Cómo recupero los mensajes por medio de la página? |
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Usted puede recuperar sus mensajes accesando a nuestra página, opción Recuperación de Mensajes.
El procedimiento es el siguiente:
- escriba su número de PIN en la casilla que así lo indica
- escriba su clave de lectura
- seleccione el rango de fechas que desea recuperar.
- oprima el botón "Recuperar"
Si no conoce o recuerda su clave de acceso, comunicarse con Servicio al Cliente de Ticopager al teléfono: 296-4411 y con gusto le brindarán la información correspondiente. |
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¿Cómo me registro en CHECKEA.COM? |
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Ingrese a nuestra página de Internet, en el menú de Productos y Servicios encontrará la opción CHECKEA.COM, desde esta página usted podrá suscribirse sin importar que sea cliente o no de Ticopager.
El sistema le solicita sus datos personales y una vez finalizado el proceso de inclusión usted se encontrará inscrito en nuestro sistema. |
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